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    业务管理规范
    发布日期: 2016-07-11

    文献资源建设总体规划

    图书采访工作规范

    一、采访原则

    根据教育部《普通高等学校图书馆规程》的规定,结合我校具体情况,在采访工作中应遵循如下原则:

    1.图书采购必须贯彻国家的教育方针,履行教育职能和信息服务职能。

    2.根据我校发展目标和教学科研的需要,根据馆藏基础及现有文献资源布局,制订文献资源建设方案,形成具有本校特色的馆藏体系。

    3.采购图书要做到精心选择,注意节约,“少花钱多办事”,“用有限的经费为读者买最多最好的读物”。

    4.在经费紧张的情况下,要“多品种少复本”,平均复本率不高于5本。

    5.重要教学参考书、工具书、有关的核心期刊要采集齐全,多卷集,连续出版要配套完整。

    6.深入做好调查研究工作,“访”是“采”的依据和前提。在“访”字上多下功夫。

    7.图书馆的一切文献资料的采购业务,均由分管该项工作的人员统一负责,事先未经采购人员同意,任何人不可代为购买或订购。

    二、采访工作细则

    (一)为了做好各类文献资料的搜集工作,要注意做好调查研究工作。

    1.经常了解各专业教学和科研情况,每学期末都要深入各学校了解下学期配课情况,教学参考书和毕业用书情况,以及学科的发展方向、科研动态。

    2.切实熟悉馆藏和读者需求情况,每周抽半天到书库、阅览室了解馆藏利用情况,每月召开一次读者座谈会,以了解读者的阅读倾向和需求。

    3.深入了解国内外出版和发行情况,掌握出版发行信息和出版动态。

    (二)经费预算和采计划

    经费预算是为了合理使用和分配经费,要求根据学校所拨图书经费以及我馆具体情况,每年年初编制一次,具体定出本年度各类文献及其它项目使用费用的数目。

    采书计划要根据学校所设专业及教学科研的要求、馆藏特色目标,结合经费情况而制定。

    经费预算和藏书计划,由采访人员提出方案,报馆领导审批后执行。

     (三)文献的采购

    1.图书采购

    ①通过预订目录预订

    这是采购图书的主要渠道。我国现发行的征订目录,一般来说可覆盖70%左右的图书。这种渠道订书的优点是便于查重,但不足之处是在订购时不能亲眼看到、亲手翻阅到图书。只通过书目上商品广告式的介绍,订购有一定盲目性,且书目上写的只是估价,待图书出版时,许多图书的价格常有较大变动。

    a.收到预订目录后,送交各二级学院图书馆联系人,并征求教师的订购信息。

    b.预订目录收回后,进行汇总,最后由采购人员确定预订品种和数量,经过认真查重后再填写预购单,送交书店。

    c.凡定期目录所预订图书,均需打印两份预定单,一份交书店,一份自己留存备查。

    d.对预订单上所订图书的种类、册数、总金额等项逐项统计。

    ②外采(参加书展或到书店、出版社等地方采购)

    外采也是图书采购的一个重要途径,它的优点是可以亲眼看到图书,可以浏阅其中的内容,采购不致有盲目性。同时,通过参加书展,到书店、出版社等地方采购,可以及时了解出版发行信息,掌握出版动态,以及图书市场行情,因此,一些大型书展,一般都要参加,外采的不足之处是不便查重,易购重书。

    ③零订

    主要征订一些出版社、学校、研究机构等机关团体自行编辑发行的文献。这一途径对于搜集一些科研机构、学校等机关团体内部的重要文献,显得非常重要。

    2.期刊采购:

    ①根据学校专业设置和教学、科研的实际需要,以专业学术性刊物为主,课外读物和普及读物为辅的原则,有重点、有选择、有的放矢地做好期刊订购工作。

    ②要深入实际,做好调查研究工作。熟悉馆藏,要注意期刊出版周期短、现实性和连续性强、变化大等特点,做到及时订购、及时催补缺期,以保证馆藏期刊的完整性、系统性和稳定性。

    ③对中文期刊的采购,必须经常与出版发行部门取得联系,熟悉各类期刊的发行规律,及时订购。做到不漏订、不重订,并采用零购、函购和索取等办法补充馆藏。

    ④外文原版和影印期刊的采购,应根据中国图书进出口总公司和外文书店等有关单位的订阅要求进行订阅。中、外文期刊一般以一份为限。

    ⑤预订期刊付款后,预订单必须要保存,以备查询。对邮局直接发行的报刊、预订单需交收发室,以便馆内收发人员和现刊验收人员分发、投送和组织验收。

    ⑥期刊预订卡的报销和退款上缴事宜,必须按财务部门和馆内规定执行。

    ⑦认真做好统计工作。

    (四)新书验收

    新书入馆后,由验收人员负责拆包验收(采购人员协助),验收时根据购书清单及预订目录单逐一校对该批每种书的金额、数量是否与清单相符,是否为我馆所订,以及图书有无缺页、倒装、破损等情况。验收时发现的问题,由采购人员及时与有关单位联系处理。验收合格后,由验收人员在这批书的发票及清单上签字。

    (五)盖藏书章

    新书验收后,应立即加装芯片和加盖书章,每本书贴两个条形码(书名页、封底内页),盖两个藏书章(书名页、第15页),要求字迹清晰,位置适当,一般情况下印章应盖在正中略低一点处,印章不能盖在有文字的地方,不能污损画面,如书中夹有附件、附页或有电路图等重要部分时,应在其上加盖藏书章。

    (六)图书移交

    采用清单随书移交制。新书加盖完藏书章后,由新书验收人员及时和分编人员办理移交手续。交接时,由分编室的接收人员按清单核对无误,方可移交图书,清单随书一并移交。

    (七)账目管理

    一般设以下账目:

    1.图书经费使用分类登记账;

    2.固定资产账;

    3.经费使用累积账;

    4.文献预订统计账。

    要求账目准确无误,能随时回答经费使用情况,文献预订情况等问题。并做好有关统计工作。

    三、采购标准

    为合理使用经费,搞好藏书建设,根据我校专业设置、课程建设、师生人数、科研方向等实际,特制定此采购标准。

    (一)中文图书

       马列主义经典著作                    1—3本

       党和国家领导人著作                  3—5本

        党的理论文献                        2—3本

        哲学                                3—6本

        哲学课参考书                        5—10本

        一般社会科学                        2—3本

    政治                                2—3本

    法律                                3—5本

    军事(与军训有关的书)              1—2本

    经济                                5—3本

    管理                                4—6本

    文化、科学、教育、体育              2—4本

    语言、文字                          3—5本

    文学艺术(专论)                    2—3本

    文学作品类:

    1、文学名著                         5—10本

    2、一般性                           3—5本

    报告文学、散文、特写                3—5本

    长篇小说                            3—5本

    中篇小说                            3—5本

    短篇小说                            3—5本

    美术类                              2—4本

    音乐类                              2—4本

    科技图书

    一般图书 类                         3—5本

    基础课参考书                        5—15本

    专业课参考书                        8—15本

    我校专业书类:

    一般专业书                          5—10本

    我校专业边缘图书                    3—5本

    产品样本                               1本

    标准、规范                             1本

    综合性图书                          1—3本

    (二)外文图书

    外文原版书                            1本

    外文影印书                          1—2本

    有影印的书,不买原版书

    (三)期刊、学位论文、专利文献等其它类型文献。

    有关我校专业方面的文献尽量收集齐全,受经费影响无法收集齐全时,按重要性递减的原则,保证核心期刊及重要出版物订购连续配套。

    中外文图书分编工作规范

    一、本馆图书使用《中国图书馆图书分类法》第四版进行详分;使用《汉语主题词表》进行主题标引。

    二、中、外文图书必须严格按各文种图书编目条例进行标引著录。

    三、本馆同类书的排列采用取著者号的方式加以区分。著者号的取号方式依文种分别为:

    1.中、日文图书使用《通用汉语著者号码表》取号。

    2.西文图书著录使用《AACR2》,著者取号依《克特号码表》。

    3.俄文图书使用《哈芙基娜著者号码表》。

    四、严格按照本馆规定的工作规范及工作质量要求,保质保量的完成任务。每工序工作人员应严格执行本工序岗位责任,认真检查上工序工作质量,发现问题应及时提出。本着誰出错谁负责的原则进行纠正。并注意为下工序的工作创造有利条件。

    五、图书加工完毕应及时将清单和图书送交典藏部门。

     

    中文图书分编细则

    一、分类

    分类人员应在熟悉中图法的编制原理和使用规则的基础上,根据图书的内容性质和用途,并结合我校的专业设置情况以及以往的分类习惯进行归类。

    1.新书接收

    根据采访室所给图书送编交接单,对送编图书进行清点,准确无误后,送编交接单与图书一起进入编目室。

    2.查重

    图书进行分类以前,为了防止同书异号,首先进行查重,确定是初本还是复本。凡书名、责任者、ISBN号、版本、稽核项完全相同则属于复本,否则即为初本。如系复本书则应合并MARC.严禁同种书重复MARC. 再版图书不作复本处理。

    3.分类标引及主题标引

    (1)分类人员分类时要仔细阅读图书的书名、内容提要、前言、序跋以及目次、参考文献等。如有必要,还要浏览全书、与其他分类人员进行商讨,请教有关专家。从方便使用的角度,力求归类准确无误。必须严格遵守同一种图书不能先后归入两个不同类目的原则。同时给出恰当的主题词。

    (2)对于我校所设置专业有关的交叉学科、综合性学科图书,应归入与我校专业设置有关的类目。同时涉及我校的几个专业的图书,应设交替类目,予以充分反映。

    (3)多卷书一般集中处理,按图书的总体内容归类;如果各卷可分散独立,有利于读者使用,也可以分散处理,按分卷内容归类。

    (4)丛书可集中,也可分散。如果是科普性质、知识性的丛书或内容集中于某一范围较窄学科的,应集中处理。如果专业性较强、跨几个学科者,应分散处理。

    (5)工具书:综合性工具书入综合性图书类,专科性百科全书、辞典、年鉴年刊也入Z28、Z38、Z58并按学科性质进行组配给号。给组配号时汉语与其它文种对照的字典、词典,入其它文种;多种语言对照的字典、词典,依第一种语言归类(汉语除外); 汉语与其它文种对照的专业词典,多种语言对照的专业词典入各专业。如:《英汉大词典》分类号为Z38:H31;《英汉化工辞典》分类号为Z38:TQ.

    (6) 英语考试用书的归类

    从为读者提供方便和有利于管理及延续以前的归类方法的角度来考虑,将英语各考试用书的类目设置如下:

    H310.5 英语水平考试

    总论入此,专论英语水平考试某一方面的著作也入此,并仿H311至H319分

    H310.51世界

    总论入此,专论英语水平考试某一方面的著作也入此,并仿H311至H319分

    H310.511 托福

    H310.512 雅思

    H310.513 GRE

    H310.513 BEC(Business English Cetificate)商务英语考试

    H310.52 中国

    总论入此,专论英语水平考试某一方面的著作也入此,并仿H311至H319分

    H310.521 大学四级英语水平考试

    H310.522大学六级英语水平考试

    H310.523 大学专业英语水平考试

    H310.524 研究生入学考试、学位考试

    如:<<20天突破全国大学英语四级考试>>的类号H310.521

    <<30天突破四级语法>>的类号H310.521.4

    <<大学四级词汇辅导>>类号H310.521.3

    <<英语四级阅读>>的类号H310.521.94

    确定分类号以后,为了给粘贴书标提供方便减少差错,将分类号用铅笔写在每种书头书脊的顶部,以便于粘贴书标时查看。

    二、编目

    1.注意分类质量,发现问题及时解决

    2.按照中华人民共和国国家标准《文献著录总则》、《普通图书著录规则》和《中国机读目录格式使用手册》著录。采用所规定的级次不得随意增删。

    3.著录的主要依据是以书名页为准,参考封面、版权页、书脊、序、跋等处著录。著录时,从交接批次中调出相应的数据,根据著录条例将各项数据规范化。

    4.做完MARC后给出著者号,并用铅笔将著者号和辅助区分号写在分类给出的分类号后,组成完整的索书号。无责任者的图书依书名取著者号.

    5.确定要使用卷册、年代等辅助区分号时,一定查重,如果以前有本书其他卷册则著者号要保持和以前一致。

    6.传记类的图书应依照被传人的姓名给出著者号,而不是作者姓名。

    7.书名前带有年份的,将年份录入$e子字段,为避免与以后的书重号,辅助区分号取年份,如此类书带有总卷册号,则取总卷册号做辅助区分号.如《2006中国社会年报》索书号为D669-54/G175:2006。

    8.书名中冠有“新编”、“增订”、“袖珍”等字样的,均原题著录,后部分应在540字段体现。

    9.附光盘、软盘、磁带等附件的,在汇文编目系统著录界面中的附件管理加以描述,并将附件装入本馆自制的附件袋中,并用签字笔在附件袋标题栏中填写索书号、书名。然后送交技术部做光盘镜像。

    三、加工

    整个批次著录完毕后,将书标打印,每本书打印2张,一张书标粘贴在书脊离书脊底部3厘米高处,另一张粘贴在书名页底部内侧空白处,粘贴要工整并用力按实。

    整个批次完成后送交典藏。

     

    电子出版物分编细则

    电子出版物从使用的介质和出版发行的数量来说,主要是指光盘。同样,就图书馆所接触到的电子出版物来看,几率最高的也是光盘。所以本细则所涉及的电子出版物,如不加说明就是指光盘,其他种类电子出版物可参照执行。

    一、采购:

    电子出版物的采购经馆长批准,由采购部门执行。具体采购规范可参照图书执行。本管理细则适用于任何渠道到馆的电子出版物。

    二、查重:

    每种光盘标引前,利用“丹诚图书馆集成系统”中的“电子出版物专用库”进行查重,方法同中文图书。

    三、标引:

    使用《中国图书馆分类法》进行分类标引;使用《中国分类主题词表》进行主题标引,方法同中文图书。最后给出种次号,与给出的分类号组成完整的“索书号”(给种次号的好处是从索书号上能把电子出版物与普通图书区分开,其次便于管理)。其次还可考虑在种次号后再加标识符,以区分光盘不同的内在性质,比如:A—代表CD;B—代表VCD;C—代表数据库;D—代表应用软件等等。

    四、加工:

    1.首先利用镜像软件,将光盘在我馆的光盘镜像服务器上做一个镜像。

    2.建立光盘流水登录帐,以流水号的形式,从1开始用打号机打入帐本中。

    3.将分好类的光盘一一记入登录帐,写清光盘的题名、责任者、价格等,一片光盘一个登录号。

    4.根据每片光盘的记账所给的登录号,用打号机将号码打在胶带纸上,然后将带号码的胶带纸粘在光盘外盒正面的右上角。如所购的光盘不带光盘盒,则应配上塑料盘盒,保护光盘不受损伤。

    5.将“索书号”写在书标上,贴于光盘外盒右上角(“索书号”在上,流水登录号在下)。

    五、编目:

    1.用《丹诚图书馆集成系统》,参照《中国机读目录通讯格式》、《中国文献编目规则》进行著录。

    2.在现行的《中国机读目录通讯格式》中,磁带、录像带是作为有声资料来处理的,光盘没有相应的格式可参考;所以在0—标识块中保留的国际标准号上增加国际标准录制代码ISRC号,即012字段。并且增加329字段作为内容目录,来说明光盘上的目录,包括计算机程序名。同时再将其录入517字段,用于计算机检索。

    电子出版物基本字段。

    0——标识块:001,记录标识号;005,记录处理时间标识;010,国际标准书号(ISBN);011,国际标准连续出版物号(ISSN);012,国际录制代码号(ISRC)。

    1——编码信息块:100,通用处理数据;102,出版或制作国别。

    2——著录信息块:200,题名与责任说明;210,出版发行项;215,载体形态项;225,从编。

    3——附注块:300,一般性附注;329,内容目录;300;提要项。

    4——款目连接块:410;从编。

    5——相关题名块:517;其他题名。

    6——主题分析块:600;普通主题;610;非控主题词;690,中国图书馆图书分类法。

    9——国内使用块:905,馆藏信息。

    3.电子出版物手检目录打印一套,设在电子阅览室。

    电子出版物的典藏复审工作请参阅图书典藏与藏书复审工作规范执行。

    六、使用:

    光盘收到后,分编时首先在光盘塔上做一个镜像,以后使用光盘时,非特殊情况下不允许借出光盘,只允许使用光盘塔上的镜像。

    七、典藏:

    电子出版物的典藏复审工作请参阅图书典藏与藏书复审工作规范执行。

    八、分配:

    电子出版物的分配可按下列原则执行。

    1、随书的电子出版物随书走,随刊的电子出版物随刊走。

    2、学生参考书阅览室不放电子出版物。

    3、其余的电子出版物全部放在电子阅览室。

     

    典藏与藏书复审工作规范

    典藏与复审工作通过科学的方法进行馆藏文献的验收、分配、复审、调拨、剔旧等业务,担负着使藏书组织布局合理、文献去向清楚的任务。

    一、图书接收:

    1.按新书入馆清单对分编的图书逐册进行验收。

    2.图书在分编加工过程中发生丢失,差错应加以注明。

    二、图书分配:

    1.新书验收后,要求当周内分配完毕。

    2.分配原则:根据教学科研的需要和读者的需求情况贯彻以阅为主,保证重点的原则。

    3.分配:

    ①工具书:首先保证教师阅览室配齐1册,其余复本依内容性质分配给信息检索室、学生阅览室、书库。

    ②一般中文图书:

    a、与本院专业设置有关的专业图书和资料性强、参考价值大的图书,首先保证教师阅览室收藏1册。

    b、文学类图书大部分归入书库流通。

    c、基础课参考书,分配1—2册到学生阅览室,其余复本归入书库流通。

    d、专业图书和技术科学图书,分配1—2册到学生阅览室,其余复本入书库流通。

    e、特种文献采用专业集中存放、集中管理。

    ③外文图书:

    a、学习外语用通俗读物,分配1—2册到学生阅览室,其余复本入书库流通。

    b、科技图书按文种归类集中,全部归入外文书库。

    ④分配图书时,要认真核对个别登录号,特别注意多卷书和重书的分配。

    ⑤分配过程中,发现图书分编加工中有问题的应立即向分编部门提出,及时改正。

     三、典藏统计:

    1.图书在验收,分配完毕,要做好以下各项统计工作。

    2.对入藏图书按文种、类别、特种文献进行统计。

    3.填写入库图书统计表,并将各项累计填写图书入库类别年度统计表,并报有关部门存档。

    四、图书交接:

    1.每周定期提书一次,提书前双方认真清点核实,无误后,提书负责人在入库图书统计表上签字。

    五、藏书复审、调整、调拨:

    为了确保本馆藏书能体现本校特色,更好地满足读者的需求,应经常到师生中去调查研究,在广泛征求读者意见的基础上,定期进行藏书复审、提出复审意见。对分配、布局不当应及时调整,对那些破损严重,内容陈旧、思想性差及常期不用的图书应定期进行剔除工作。

    1.图书调拨与剔旧工作的组织要慎重,进行前要充分调查研究,然后制定出调拨与剔旧计划方案报经有关单位领导批准后进行。

    2.调拨图书,要按种类填写调拨清单,同时为调拨书库办理增加藏书或减少藏书手续。

    3.剔旧图书,要求按种类逐册填写剔旧图书清单,同时办理财产注销手续,并在藏书累计总数中减去剔旧部分。日常丢书赔款按此条处理。

     

    现刊验收工作岗位细则

    1.期刊到馆后,检查期刊是否有误送、缺期、缺页、倒装等现象,如发现上述问题,应及时与采购人员、收发室及发行出版单位联系解决。

    2.期刊如附有勘误表或索引,将勘误表贴在该刊未页的空白纸上,索引一般附在该刊年卷之前,根据情况也可单独装订。

    3.期刊如遇停刊、体刊、复刊改名、合并等情况,应分别注明、以备查考。

    4.到馆期刊应按验收的种类和数量及时、准确地验收、送交阅览室。

    5.必须在每年未,按下年度的预订单编制好验收到目录。

    6.做好新刊的验收目录。

     

    流通部工作规范

    流通工作是为读者服务的第一线工作,负责开展全部馆藏的中外图书的流通工作。

    1.接收新书:每周接收一次新书,新书接收必须认真核对验收,入库新书要求当天上架,尽快与读者见面。

    2.借书:认真核对借出图书的特征,耐心细致录入数据。注意提醒读者当面检查易出现问题的事项。

    3.还书:认真校对归还图书和借书记录是否一致,仔细检查图书有无缺页、破损现象。严格执行图书丢失、破损、散页、超期罚款制度,还回图书要求在当天全部上架,以投入新的流通。

    4.图书的保养:图书在流通过程中,如发现有散装、脱标等问题,应及时进行修补。实在无法修补的图书要及时提出,并报有关人员办理注销。

    5.开架书库内设专人巡回检查,经常整理书架,尽量减少乱架现象,辅导读者使用“代书板”,随时解答读者咨询的问题,帮助他们尽快找到图书。

    6.注意适时开关门窗,保证室内空气流通。提高警惕,做好防盗、防火、防水工作,采取相应措施防鼠防虫。

     

    阅览部工作规范

    1.认真执行阅览室管理规则和本馆各项规章制度,严格遵守开放时间,坚守岗位,遵守工作人员守则,热情主动,文明服务。

    2.新书到室要进行严格检查,及时分类登记上架,以供读者阅览。

    3.阅后的图书资料及时归架,经常倒架、顺架、随时整架,保持图书排架整齐美观。及时修补破损图书。

    4.做好阅览统计和工作记录,加强调查研究掌握读者阅览倾向,根据本室藏书情况和读者意见,对缺漏图书,及时向采访人员反馈,并经常跟典藏联系,协助典藏完成阅览室藏书的分配与调拨。

    5.工作人员要定时巡回检查,发现读者中有违反阅览室规定以及不文明的行为要技术制止并根据情节,按章处理。

    6.做好本室的各种统计、卫生、安全的管理工作。

    7.为读者提供解答一般性的咨询服务。

    8.教师阅览室原则上只对教师、研究生开放,毕业班学生因特别需要可持本馆发放的该室短期阅览证方可入内。室内图书供读者在室内阅览,概不外借。

    9.学生图书阅览室面向本校学生,实行全开架方式借阅。

    10.电子阅览室是充分利用馆藏和网络资源获取文献信息的场所,面向全体师生开放。

    11.外文阅览室库存各语种的原版外文书籍及各种考研资料,以开架的方式向本校读者提供阅览服务。

    12.样本书库汇集了图书馆所有馆藏图书的样本,本室以开架方式向本校教师、研究生、毕业班级学生提供阅览服务。

    13.特藏阅览室陈列有古籍善本图书,文献较珍贵,只对本校教师和研究生提供阅览服务。

     

    信息咨询部工作规范

    1.检索工具书管理:

    信息素养教育与开发部设有专人负责文献检索工具书的管理工作。其内容如下:

    (1)提供给采访部有关检索工具书的采集信息,确保中外文检索工具对我校各专业的适应性。

    (2)征订单必须在收到后三天内完成选择订购工作,并送采访部处理。

    (3)对于缺漏卷期,采取措施及时补购或催缴,力求检索刊物的完整性、系统性。

    (4)检索刊物在收到之后,应当天完成刊物的登记、盖章、上架等工作,以保证刊物及时供给读者查用。登记时,如发现有误、漏失、重复现象及时处理。

    (5)检索工具室接待本校所有读者,实行全开架阅览。检索刊物原则上不外借,只限在本室阅览,查阅要做好登记,每月上报一次。

    (6)做好读者管理工作,室内保持清洁、肃静,检索刊物要整齐排列。

    (7)提醒用户保持肃静,讲究卫生,爱护检索工具。随时为查阅人员提供一个优雅的环境。

    (8)管理打印设备,使机器能正常运转,如遇故障及时告知馆办公室联系修理。

    (9)过期刊物,及时下架整序,定期送出装订,外文刊物需要在每捆上写上中文译名及其卷期号码。

    2.文献信息服务:

    信息素养教育与开发部主要面向校内开展文献信息服务,并争取走向社会。信息检索与服务部设专业对口人员,加工及揭示所收藏的文献,向用户提供实用的信息。

    (1)咨询服务:用户有关于利用检索工具方面的各类咨询,备有记录。

    (2)定题服务与代译工作:为课题定期提供新到的文献资料,或接受委托代译科技文献,备有记录。

    (3)文献报道:配合教学管理,教学和科研,编制有关的专题节目、索引或文摘。

    (4)文献检索:对有关的课题进行回溯性检索或最新文献的检索,其中包括申请专利的项目和成果签订的项目等,并写出课题检索报告。

    (5)文献信息分析、研究和预测:承担文献信息调研课题,写出调研报告,或编译有关的二次、三次文献,或出版文献信息刊物,参与学校的管理,教学和科研工作,为学校发展做出贡献。

    3.文献信息用户教育:

    用户教育是时代发展对高等教育提出的新要求,是“教育要面向未来、面向世界,面向现代化”很好的体现。信息素养教育与开发部设专门教研室,实施教学,开展教学法和学科研究,组织教师业务进修提高。具体教学管理职能包括:

    (1)拟定和执行所开课程的教学大纲、教学日历,组织编写或编写教材,设计或编制教学挂图等辅助教学设施。

    (2)分配教师的工作任务,定期检查教学进度和教学郊果。

    (3)组织考试、命题、成绩评定及教学质量的分析。

    (4)导向教育:是信息用户的初级阶段,对新生进行信息意识的培养和初步利用图书馆能力的培养,尽可能组织参观或实习活动。

    (5)检索技能的培养:培养高年级学生的基本信息检索技能,使学生掌握利用手检或机检手段,检索本专业及相关专业信息的方法。

    (6)用户教育的研究阶段:培养研究生的信息分析、研究、预测能力,配合研究生导师,并提出必要的条件,提高研究生的综合信息能力。

    (7)有组织、有计划地为教师开讲座,提高教师不断更新知识的能力。

    4.咨询服务:

    主要以当面咨询、电话咨询、电子邮件咨询、实时问答(QQ号)咨询等方式,为全校范围内的教师、学生服务。

    (1)参考咨询员在进行咨询时应注意语气和缓有礼貌,语言简捷清晰,不能携带个人情绪,不能以“不知道”作答。对有些不能即时回答或不好回答的问题,可以告诉读者原因准备充分后再回答。

    (2)参考咨询员必须快速响应用户的咨询。实时咨询按规定时间上线问答,并即时响应;电子邮件要定期检查最新问题,一天不少于两次,收到邮件必须马上回复用户,并在2个工作日内回答问题。因特别原因不能在规定期限内回答时,要在规定的期限内给用户作出解释。

    (3)参考咨询员要遵循法律许可原则、隐私保护原则。要提供正确、熟练、客观的回答;选择和引用权威性文献资料,对提供的搜索引擎上得到的文献资料,要明确告知读者;保证为用户提供最有效的帮助。咨询员不仅要为用户提供直接的、事实性的回答,还要为读者提供一定的指导与路径。

    5.宣传辅导工作:

    宣传辅导的目的和任务是配合当前政治形势,结合学校的教学任务,引导学生读好书、用好图书馆。并通过阅读辅导使读者,尤其是学生读者扩大知识视野、充实课堂学习内容、陶冶情操。为四化建设培养合格人才,充分体现图书馆的两个职能作用。

    (1)入学教育:

    ①对每学年入校的新生进行有组织的、详细具体的图书馆方面的知识、规章制度、借阅方法等教育。

    ②组织新生按院、系或班级参观图书馆。

    (2)继续完善和发展“读者协会”。充分发挥“读者协会”的桥梁作用。

    (3)配合国际、国内形势和学校的中心任务开展经常性、知识性专题讲座。比如图书馆知识系列讲座、青年思想修养方面的知识讲座、大型报告会及专题讲座,根据形势需要每学期组织一到两次。

    (4)利用图书馆特有的宣传方式,进行形势和政治思想方面的教育。

    ①组织小型讨论会、辩论会、座谈会及不同规模的诗歌朗诵、演讲会。

    ②利用板报、校报、广播等形式进一步宣传、辅导。

    (5)个别辅导阅读:提出有关图书馆方面、学习方面等知识性咨询的读者,安排一定的时间进行个别辅导。

     

    技术部工作规范

    一、机房管理

    1.计算机房要保持清洁、卫生,并由专人7*24负责管理和维护(包括温度、湿度、电力系统、网络设备等)。

    2.严禁非机房工作人员进入机房,特殊情况需经中心值班负责人批准,并认真填写登记表后方可进入。进入机房人员应遵守机房管理制度,更换专用工作鞋;机房工作人员必须穿着工作服。 非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。

    3.进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

    4.建立机房登记制度,对本地局域网络、广域网的运行,建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种网络、系统设备进行任何调试;若有故障应对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。

    5.路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备,须放置计算机机房内,不得自行配置或更换,更不能挪作他用

    6.机房工作人员应做好网络安全工作,服务器的各种帐号严格保密。并对各类操作密码定期更改,超级用户密码由系统管理员掌握。系统管理人员随时监控中心设备运行状况,发现异常情况应立即按照预案规程进行操作,并及时上报和详细记录。

    7.机房工作人员应恪守保密制度,不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。

    8.做好操作系统的补丁修正工作。

    9.网络、系统管理人员统一管理计算机及其相关设备,完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。

    10.计算机及其相关设备的报废需经过管理部门或专职人员鉴定,确认不符合使用要求后方可申请报废。     

    11.不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查,以保证其有效性。

    12.制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理,防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。当班人员应在数据库的系统认证、系统授权、系统完整性、补丁和修正程序方面实时修改。

    二、操作管理

    1.中心机房的数据实行双人作业制度;操作人员遵守值班制度,不得擅自脱岗。

    2.值班系统管理员必须认真、如实、详细填写《系统管理员机房操作日志》等各种登记簿,以备后查。

    3.严格按照每日预制操作流程进行操作,对新上业务及特殊情况需要变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行;所有操作变更必须有存档记录。

    4、每日对机房环境进行清洁,以保持机房整洁;每周进行一次大清扫,对机器设备吸尘清洁。

    5.值班人员必须密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况,确保安全、高效运行。

    6.严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。中心服务器数据库要定期进行双备份,并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订,专人保管,以备后查。

    三、运行管理

    1.中心机房和开发调试机房隔离分设。未经负责人批准,不得在中心机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。

    2.各类软件系统的维护、增删、配置的更改,各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行;必须按规定进行详细登记和记录,对各类软件、现场资料、档案整理存档。

    3.为确保数据的安全保密,对各业务单位、业务部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。

    4.部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查,督促各项制度的落实,并作为人员考核之依据。

    四、计算机病毒防范制度

    1.系统管理人员应有较强的病毒防范意识,定期进行病毒检测(特别是MAIL服务器、WEB服务器、FTP服务器等)发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。

    2.采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。

    3.未经上级管理人员许可,当班人员不得在服务器上安装新软件,若确为需要安装,安装前应进行病毒例行检测。

    4.经远程通信传送的程序或数据,必须经过检测确认无病毒后方可使用。

    五、数据保密及数据备份制度

    1.根据数据的保密规定和用途,确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。

    2.禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

    3.制定业务数据的更改审批制度,未经批准不得随意更改业务数据。

    4.每天当班人员制作数据的备份并异地存放,确保系统一旦发生故障时能够快速恢复,备份数据不得更改。

    5.业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上,并要求集中和异地保存,保存期限至少2年。

    6.备份的数据必须指定专人负责保管,由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。

    7.备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。


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