【编者按】

自2015年图书馆RFID智能管理系统使用以来，师生读者借阅图书比以往更加方便：所有开放区图书全部按大类排序，读者入馆后，可以按类别查找自己需要的图书；可以自由进出各借阅室；可以自助办理借阅手续；可以携带办理过借书手续的图书任意进出图书馆。新的开放模式下，馆员们积极思索，不断总结工作经验，尝试为读者提供更便捷的服务。 宋勇 老师发明的几类室内读者指引标牌，及时有效的指导了到馆读者——帮助读者在短时间内熟悉各图书借阅室的变化；指引读者规范借阅图书，等等。由于行之有效，这个方法已推广到了各借阅室。随着各岗位服务的不断开展，图书馆的各项服务还将不断深入。

为读者服务是图书馆工作的出发点和归宿，作为图书管理员，我也在积极努力地为读者提供尽可能优质的服务。

自从我管理的图书借阅室调整为教育学借阅室后，我除了继续为读者提供优质的服务，还用读者的眼光来看借阅室还有哪些可以改进之处。由于我所在的借阅室以前是政治、法律和经济类的图书，许多读者还是习惯来这里借阅这类图书。我想如果有个标牌温馨提示一下，一定能方便读者而且可以节约他们的时间。于是，我就自己动手制作了一个内容为“政治法律类图书在二楼A204室  经济类图书在三楼B303室”的标牌，放在醒目的位置，读者走到门口看到标牌，就知道自己所要借阅的图书在哪个借阅室，节省了时间，提高了效率。

图书馆改造后，借还方式也由人工改为自助，自助借还的过程中会遇到个别图书无法借还的情况，需要人工处理，这时候读者就会回来让我给借还。由于只有服务台的工作人员有借还的权限，所以我告诉读者只能到服务台去处理。于是我又制作了一个“服务台在二楼A204室”的标牌放到显眼的位置提醒读者，减少了读者来回奔波的时间和麻烦。

以后，我又陆续制作了“精选图书”“阅览结束请把椅子放回原处”等标牌，这样既方便了读者，又提升了服务。

我感觉，只要用心去体会，我们的服务就会有所提高，就会更加地优质，读者就会更满意。赠人玫瑰，手有余香，举手之劳，何乐而不为？

流通部  宋勇